1. Правила возврата билетов:
1.1 Билеты, приобретённые на предприятиях по безналичному расчёту, возвращаются по месту приобретения.
1.2 В случае невозможности посещения мероприятия по инициативе зрителя, согласно ст.52.1. "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" (в ред. от 18.07.2019), возврат билета возможен:
- не позднее, чем за десять дней до дня проведения зрелищного мероприятия можно получить обратно 100 % цены билета, абонемента;
- менее, чем за десять дней, но не позднее, чем за пять дней до дня проведения зрелищного мероприятия можно получить обратно не менее 50 % цены билета, абонемента;
- менее, чем за пять дней, но не позднее, чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия можно получить обратно не менее 30 % цены билета, абонемента.
- менее, чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия организация исполнительских искусств вправе не возвращать посетителю стоимость билета, абонемента.*
2. Льготные билеты, приобретённые со скидкой, маркируются и возврату не подлежат.
3. В случае замены, отмены концерта стоимость сдаваемых билетов возмещается в течение 10 дней со дня несостоявшегося концерта.
4. С порядком возврата билетов, приобретённых онлайн и по "Пушкинской карте", можно ознакомиться на сайте kurgan.kassy.ru
* Исключение составляют документально подтвержденные обстоятельства, связанные с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником.
Уточнение. В соответствии с постановлением Правительства РФ №442 от 3 апреля 2020 г. билеты по мероприятиям, перенесенным с 2020 года на 2021 год, возврату не подлежат и денежные средства по ним не возвращаются.
По всем конфликтным ситуациям зритель может обращаться в рабочее время по телефонам: 46-56-70 (отдел организации зрителей), 46-01-06 (филармонический отдел).